Chat Agent
Asiakaspalvelu, joka vastaa heti.
Kouluta
Määritä, mihin kysymyksiin Chat Agent vastaa ja mitä yrityksen tietolähteitä se käyttää.
Hyödynnä verkkosivujen sisältöä, tiedostoja ja määriteltyä tietopohjaa vastausten perustana.
Rajaa, milloin agentti vastaa itse, mitä tietoja se kerää ja milloin yhteydenotto siirretään ihmiselle.
Sovita vastaukset yrityksesi palveluihin, termeihin ja asiakaspolkuun.
Kokeile
Testaa keskusteluja ennen julkaisua ja varmista, että vastaukset perustuvat oikeaan tietoon.
Testaa yleiset kysymykset, poikkeustilanteet ja eri kielet ennen käyttöönottoa.
Varmista, että vastaukset löytyvät yrityksen omista luotettavista tietolähteistä.
Varmista, että yhteystiedot kerätään ja yhteydenotto ohjataan oikealle henkilölle.
Analysoi
Seuraa keskusteluja, yleisimpiä kysymyksiä ja liidejä hallintapaneelissa.
Kaikki tekstikeskustelut tallentuvat seurantaa ja analysointia varten.
Yleisimmät kysymykset näyttävät, mitä asiakkaat etsivät ja missä palvelua kannattaa kehittää.
Näe, millaisista keskusteluista syntyy yhteydenottoja ja varmista niiden eteneminen.
24/7 asiakaspalvelu
Vastaa asiakkaiden kysymyksiin myös työajan ulkopuolella.
Monikieliset vastaukset
Palvelee asiakkaita useilla kielillä sujuvasti ja nopeasti.
Liidien kerääminen
Tunnistaa potentiaaliset asiakkaat ja kerää yhteystiedot automaattisesti.
Nopeat vastaukset
Antaa asiakkaalle vastauksen heti ilman jonotusta.
Yrityksen omaan tietoon perustuvat vastaukset
Hyödyntää verkkosivuja, tiedostoja ja muuta tietopohjaa.
Keskustelujen ohjaus oikealle henkilölle
Siirtää tärkeät yhteydenotot oikeaan paikkaan ilman manuaalista työtä.
Usein kysyttyjen kysymysten automaatio
Ratkaisee toistuvat kysymykset automaattisesti.
Parempi asiakaskokemus
Auttaa asiakasta löytämään oikean tiedon nopeasti ja helposti.
Keskusteluanalytiikka
Näet yleisimmät kysymykset, keskustelumäärät ja tärkeimmät kontaktit.
Skaalautuu ruuhkahuippuihin
Palvelee useita asiakkaita samaan aikaan ilman lisäresursseja.
Brändin mukainen viestintä
Vastaukset voidaan muotoilla yrityksesi tyyliin sopiviksi.
Helppo käyttöönotto
Lisättävissä verkkosivuille ilman raskasta käyttöönottoprojektia.
Muut
asiakasviestintä
ratkaisut
Voice Agent
Voice Agent keskustelee asiakkaiden kanssa puhelimessa, vastaa kysymyksiin, kerää tarvittavat tiedot ja ohjaa yhteydenotot oikealle henkilölle.
Usein kysytyt kysymykset
Mitä Chat Agent tekee?
Mihin tietoihin Chat Agentin vastaukset perustuvat?
Voiko Chat Agent palvella asiakkaita ympäri vuorokauden?
Voiko Chat Agent tunnistaa liidejä?
Millä kielillä Chat Agent toimii?
Agentio Core +
Chat Agent
Alkaen
299 €/kk
Kokeile nyt
0 €/kk
Agentio Core (199 €/kk) sisältää 2 Chat Agentia.